您无法跳过的品牌决策

您的企业是否与客户沟通？是的，当然可以！因此，此决议对于任何业务都至关重要：创建并保持一致的品牌声音。本博客旨在帮助您通过分享一致品牌声音的重要性以及如何创建和维护它的一些提示和技巧，使其成为可行的解决方案。

为什么你需要一致的品牌声音

在渠道中提供一致的体验非常重要，最好的方法是定义品牌的声音。无论您是为自己的博客，网站还是社交网站创建内容，您撰写的风格都将成为您品牌的“声音”。将您的品牌声音视为其个性。它有助于使您的品牌更真实，更有个性，但需要保持一致。虽然您可能会在Twitter上采用更有趣的语音，并在白皮书中采用更专业的语音，但如果您想创建一个客户认可并随时间参与的品牌，那么一致性就是关键。

如何确定您的品牌声音

您为品牌使用的声音取决于您为其创建内容的角色。在某些组织中，您可以使用不同的角色。重要的是要确定一个解决每个人的“首选”语音和一个解决个人角色的语音。

Social Media Explorer的Stephanie Schwab将品牌的声音分为四类：角色/角色，语气，语言和目的。这是她的每个类别的属性列表 - 这些描述符中哪些与您的品牌产生共鸣？

创建一致的语音

一旦你定义了自己的声音，你就会希望在整个公司中保持一致性 - 允许每个角色有一些变化。

以下是我们在Marketo使用的一些策略，以实现一致的声音：

制定品牌指南。 理想情况下，您将开发出独特的视觉和书写风格，使您的品牌能够立即被您的观众识别。要创建品牌指南，只需将此样式翻译成文字，包含大量示例，并从高管中获得支持。根据这些指南检查您的所有内容，并确保与任何外包设计机构和您的写作团队分享。这些指南最适合作为您遇到新问题时更新的活文档。那么您的品牌指南应包括哪些内容？这是一个入门列表：

视觉指南 -你使用股票摄影吗？如何使用您的徽标？此处应包含任何可视化支持您品牌的内容。

样式指南 -您可以在此处指明支持您品牌的任何书写样式偏好。您是否将产品名称大写？您更喜欢开放或封闭的单词 - 例如，  网站与网站。你有一个你依赖的风格指南作为你的指导原则 - 如AP Style还是Chicago？在这里记录这些。

人物角色 -如果是内部文件，在您的品牌指南中包含角色的详细信息可能是有意义的。角色帮助作家和设计师了解他们想要达到的观众，并使您的视觉和风格指导变为现实。

调整你的作家。确保为您的品牌撰写的任何人（无论是广告，新闻稿，电子书还是博客文章）都是紧密结合的。首先，确保他们可以访问您的品牌指南。如果多人处理这些功能，请定期会面以进行审核和改进。

延长审核流程。我们坚信每个人都需要一名编辑，所以如果您的组织结构允许，让某人与您分享您的写作并获得反馈可以使您成为更强大的作家。例如，在每天结束时，社交团队可以将他们的预定推文，Facebook帖子和LinkedIn帖子发送给跨职能的审阅者团队。通过这种方式，PR，需求生成，内容，SEO和PPC团队的成员都有机会权衡。（这也是捕捉错别字和错误链接的好方法！）

一致的品牌声音是确保您的客户认识您并了解您正在与他们交谈的一种方式。将这些提示带到新的一年，看看它对整个组织的影响。您是否有建议一致的品牌声音分享的提示？我很乐意在下面的评论部分听到它们。本文由豪艺设计收集整理 http://www.hawye.com/